Introduzione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Shop24 S.r.l.. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.shop24srl.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

  1. Il contratto stipulato tra Shop24 S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Shop24 S.r.l. la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte;
  2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza;
  3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

  1. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. Shop24 S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso;
  2. Nel sito www.shop24srl.it sono visibili le disponibilità dei prodotti al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, Shop24 S.r.l. non garantisce la certezza assoluta di assegnazione della merce ordinata;
  3. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Shop24 S.r.l. si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato:
  4. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Shop24 S.r.l. si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

Diritto di recesso

  1.  Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3;
  2. Tale restituzione può essere effettuata senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Per esercitare tale diritto, dovrete inviare a Shop24 S.r.l una comunicazione in tal senso, entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata dal cliente mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, sempre entro il suddetto termine di 7 giorni, all'indirizzo:
    Shop24 S.r.l.
    Via Marco Biagi 25,
      46019 Viadana (MN)
    Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il servizio clienti di Shop24 S.r.l. provvederà rapidamente a comunicare le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Le uniche spese dovute per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, come specificato nel DLgs. 206 del Settembre 2005. Una volta ricevuti i prodotti, e verificata la loro integrità, Shop24 S.r.l provvederà entro 30 (trenta) giorni ad accreditare al Cliente un importo pari alle somme versate per l'acquisto della merce resa con esclusione delle spese di trasporto;
  3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
    • Il prodotto deve essere integro, completo di ogni sua parte (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);, le confezioni non devono essere rovinate o sgualcite, la busta e le confezioni sigillate non devono esser state aperte, poiché il prodotto non sarebbe più vendibile come nuovo;
    • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, parti, ecc...);
    • il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi sigillati (compresi quelli allegati ad altro materiale), una volta aperti;
    • il diritto di recesso non si applica ai prodotti consumabili... e tutti i prodotti cui l'imponibile d'acquisto è inferiore ai 20,00€;
    • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di serie presente in fattura di vendita Shop24; qualora il bene dovesse riportare un numero di serie diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
    • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente, su accordo Shop24 può inviare il proprio corriere di fiducia a prezzo agevolato direttamente presso il vostro domicilio o altro indirizzo comunicatoci;
    • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
    • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Shop24 darà immediatamente comunicazione al Cliente dell'accaduto per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
    • Shop24 S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Shop24 S.r.l. provvederà a rimborsare l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN oppure ABI - CAB - Conto Corrente);
  5. Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) e nei casi in cui Shop24 accerti:
    • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
    • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
    • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

In parole povere il diritto di recesso non e' un diritto di prova, ma di ripensamento: eventuali segni di utilizzo ed eventuali danneggiamenti del prodotto annullano la possibilità di usufruire del diritto di recesso.

Garanzia

Il decreto legislativo n. 206/05 all'articolo 132 dice:

  1. Il venditore è responsabile, a norma dell'articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene;
  2. Il consumatore decade dai diritti previsti dall'articolo 130, comma 2, se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l'esistenza del difetto o lo ha occultato;
  3. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità;
  4. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene; il consumatore, che sia convenuto per l'esecuzione del contratto, può tuttavia far valere sempre i diritti di cui all'articolo 130, comma 2, purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza del termine di cui al periodo precedente.

Pertanto Shop24 S.r.l. si attiene alla legge in vigore sostituendo prodotti che presentavano difetti di conformità al momento della vendita anche in mancanza di una garanzia commerciale da parte del produttore. Il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati;

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto e presenti sul sito www.shop24srl.it nell’apposita area. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Shop24 S.r.l..

Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Shop24, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.

Nessun danno può essere richiesto a Shop24 per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

La garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. L’eventuale malfunzionamento dei prodotti dovrà essere segnalato entro dieci (10) giorni dalla ricezione della merce. Le spese di restituzione del bene al mittente restano a carico del Cliente. I prodotti che sono stati manomessi e/o aperti non saranno accettati e rispediti al mittente. Il pacco deve essere confezionato in maniera sicura ed affidabile, non siamo responsabili di eventuali danni che il prodotto dovesse subire a causa di un imballo non sufficientemente sicuro e protetto.

Shop24 può inviare il proprio corriere di fiducia a prezzo agevolato direttamente presso il vostro domicilio o altro indirizzo comunicatoci.

Privacy

La vostra privacy è importante. Per proteggervi al meglio vi spieghiamo quali sono i metodi con cui trattiamo i vostri dati sensibili e su come li proteggiamo.
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Shop24 S.r.l. e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Shop24 S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Shop24 S.r.l., via Marco Biagi 25, Viadana (MN), nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell'art. 29 del D.lgs. n. 196/2003. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Shop24 S.r.l. Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell'art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n.196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all'invio nel modulo di registrazione online.

Le informazioni che raccogliamo

Questo documento indica tutte le informazioni che vengono raccolte durante l'utilizzo del sito web shop24srl.it . Su alcune pagine voi potete ordinare prodotti, fare richieste, ecc... ecc... per portare a termine queste operazioni vengono solitamente raccolti i seguenti dati:
Nome e cognome
Indirizzo e-mail
Indirizzo di domicilio
Numero di telefono
Password (nessuno può risalire alla password, possiamo solo dire se è corretta quella inserita o fornirvene una nuova)
Assenso al trattamento dei dati
Possono essere raccolti anche dati non obbligatori ma che un cliente può immettere per avere un servizio extra: ad esempio potete richiedere di mandare un regalo acquistato su shop24srl.it all'indirizzo di un altra persona oppure potete immettere i dati di fatturazione di una azienda o ancora richiedere servizi aggiuntivi come la ricezione della newsletter. In questi casi i dati raccolti possono essere anche:
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Nome dell'azienda
Partita IVA
Numero di fax
Adesione alla newsletter
Nome e cognome del destinatario supplementare
Indirizzo di consegna supplementare

Come usiamo le informazioni

Noi usiamo le informazioni che ci fornite solo per completare un ordine da voi effettuato. Noi non condivideremo con altri nessuna informazione se non nella rara ipotesi di necessità assoluta per completare l'ordine stesso.
Non condivideremo con nessun altro nemmeno le informazioni su terzi destinatari dei prodotti.
Useremo ogni indirizzo e-mail a noi pervenuto solo per rispondere alla e-mail stessa. Nessun indirizzo è utilizzato per altri scopi o condiviso con altri.
Non useremo e non condivideremo informazioni personali raccolte attraverso il nostro sito per utilizzi scollegati da quelli descritti precedentemente senza chiedervi esplicita autorizzazione

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Per prevenire accessi non autorizzati, mantenere la accuratezza dei dati ed assicurare un corretto uso degli stessi noi utilizziamo appropriati sistemi fisici, elettronici ed informatici atti a salvaguardare la sicurezza di queste informazioni.

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